近日，四川省交通运输厅通报表彰了2019年度全省12328电话先进集体和先进个人，我市12328电话服务中心被评为“全省12328电话先进集体”， 张勇、王炳林被评选为“全省12328电话先进管理人员”，高丽、张芳被评选为“全省12328电话先进话务人员”，李小军、王岚芳被评选为“全省12328电话先进业务办理人员”。至此，我市12328电话服务中心荣获 “全国12328电话十佳服务中心”称号1次，连续4次荣获省“先进集体”称号。

 
    本市12328交通运输服务监督电话自2014年6月开通运行以来，在市委市政府坚强领导下，在省交通运输厅精心指导下，在各承办单位及区县交通运输主管部门共同努力下，全体从业人员责任在肩，服务在心，奉献在行，各项服务制度不断完善，投诉举报、信息咨询、意见建议等受理工作成效显著，较好的发挥了倾听民声、畅通民意、汇聚民智、排解民忧的作用，架起了交通运输部门与群众交流沟通的“连心桥”，打通了服务群众“最后一公里”，使12328真正成为群众贴心、满意、需要的服务热线。