今年以来，巴中市公安局严标准、抓落实，多措并举构建政务服务新格局。

提升服务质量。提升民警服务意识、业务能力，全面兑现上门、预约、延时、错时、网约服务和“最多跑一次”便民承诺，积极打造具有“人文关怀”和“亲和力”的服务窗口。截至目前，出台便民举措11条，办理“绿色通道”业务3100余笔，提供上门办理和延时、错时服务100余次。

增强服务效能。优化申报材料、简化办事流程，全面落实一套材料、一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结的“一件事”业务流程。截至目前，简化申报材料20余项，为办事群众节约办事办证时间62个工作日，节省办事成本12万余元。

严格服务考评。认真落实“回访式服务”，服务质量优劣由群众评价，定期开展“公安政务服务进企业、进学校、进住户”活动，主动将公安服务窗口前移。截至目前，设置“便民服务点”25个，开展“代办”服务61次，采纳群众意见建议22条并全部及时反馈，窗口服务延期和群众投诉情形“零发生”，公安政务服务满意度达100%。