巴中市人社局紧扣“一个目标”“五个坚决防止”要求，聚焦劳动社保领域的风险隐患，有效防范化解社会矛盾风险，实现零进京、零集访、零非访、零事故“四零”目标。

坚持“三个落实”，保障省市部署落地。落实责任分工。成立局机关信访安全保障工作领导小组，制发《信访稳定风险排查及防范责任分工表》，压紧压实各业务科室（单位）信访工作责任。落实领导包案。召开人社领域信访安全保障工作研判会，对市级领导包案中涉及人社系统的8件重大信访案件，落实专班、专人、专案，积极稳妥开展稳控化解工作。落实工作力量。建立局机关领导班子成员轮值制度，实行首问责任制，轮值领导负责处理当日来信来访和答疑解难，稳妥处置突发性事件。建立健全班子成员联系县区人社部门制度，指导化解治重化积信访问题。

扭住“三个重点”，确保工作有序开展。畅通重点领域线索举报渠道。在全省率先开展“全国欠薪线索”平台核处集中攻坚行动，面向社会公布欠薪举报投诉电话，畅通24小时维权渠道，并在重大时间节点专设“欠薪线索投诉窗口”，联合多部门开展欠薪线索投诉“一站式”集中办理。全力疏导重点对象。坚持政策法律、接待地点、挂包领导、维权流程“四个公开”，做到诉求内容、重点人员、情绪动向、困难节点“四个明白”，实现引导有方、困难有助、情绪可控、总体和谐“四个目标”，切实加强机关退休“中人”、退捕渔民社会保障等重点群体的风险化解。突出重点时段维稳。在全国、全省“两会”等重大活动、重要会议期间，常态落实专人专班进行“一对一”帮扶，及时疏解不良情绪，帮组解决困难，切实加强对缠访、闹访人员的疏导稳控。

坚持“四个着力”，确保工作深入推进。着力党政领导干部接访下访。制发局机关领导干部接访下访工作方案，每周落实1名领导到市信访接待中心接待来访群众，每天安排1名县级干部在本单位开门接访，做好值班备勤和坚持“零报告”制度，做到苗头早发现、矛盾早协调、问题早解决，情绪早疏导。着力人社政策宣传引导。深入开展“人社政策进万家”宣传活动，送政策进街道、进社区、进企业150余场。并畅通专线“讲法”，通过12345政务服务便民热线，提供法律咨询服务4.5万余人次，不断扩大人社政策知晓面。着力重点人员稳控。对系统涉及的重点群体、重点人员进行深入调查摸底，建立台账。按照“一人一专班、一事一方案”要求，明确包保领导和化解责任单位，细化落实稳控措施，防止人员滋事扰序。着力整治化解工作。扎实开展根治欠薪专项行动，为868名劳动者追讨工资2275万元。落实专班专人、专程上门和专业解释，圆满完成2800余名“中人”养老待遇兑现任务。针对退伍军人、退捕渔民等群体参保缴费，深入乡镇（街道）开展“解剖麻雀式”精准扩面，完成5000余名退役士兵养老保险的补缴，提高了政策落实质效，避免引发矛盾纠纷。