“喂，是巴州区残联吗？我是巴中火车站民警，我们急需帮助。”

         6月12日下午，巴州区残联接到巴中火车站民警的求助电话。民警告知，有两位听障人士在火车站买火车票，但工作人员都不明白他们比划的手语，询问残联能不能联系会手语的人士帮助和这两位残疾人沟通交流。区残联接到电话后，立即安排会手语的工作人员前往火车站。

       到火车站后，区残联工作人员通过手语交流，了解到两位残疾人的出行安排和购票需求，协助火车站为他们购买了火车票并告知他们转站路线和住宿方案。在完成购票后，两名残疾人又手拿手机充电线着急地给残联工作人员比划手势。残联工作人员向站方了解到工作人员没收了他们无安全标识的充电宝，但不通手语无法解释没收原因。工作人员立即向两名残疾人解释了相关规定并告诉他们火车上的充电插座可以充电，两名残疾人在得到解释后点点头露出满意的笑容。最后，残联工作人员向两名残疾人叮嘱了路途注意事项后才放心离去。

       接下来，区残联还将以更多暖心服务的举措为残疾人架起沟通的桥梁，立足实际，不断优化真情服务细节，让“沉默的少数”也能同样感受到社会的温暖关怀。