该街道为打通服务群众的“最后一公里”，积极探索“线上+线下”融合服务新模式，精准对接群众需求，扎实开展系列便民服务活动。 （1）创新服务方式。聚焦出行不便、外出务工等群体的办事需求，创新推行线上“视频办”服务，通过实时视频连线为45名群众，办理医社保参保登记、信息查询、关系转接等业务，真正实现“线上解疑、面对面办事”，让群众“少跑腿、好办事”。 （2）强化服务保障。依托社情民意日、坝坝会等形式，开展“惠民政策进社区”活动12场，以小区、楼栋为基本单元，设立政策咨询台、发放政策宣传册，用通俗易懂的“家常话”，为群众提供“一对一”政策服务。 （3）建强服务队伍。聚焦老、幼、病、残等特殊群体，组建“街道+社区+网格”3支服务队伍，采取“主动摸排+预约接单”双轨模式，提供上门验证、医保代缴、政策解读等帮办代办服务56次，成功实现“人找政策”向“政策找人”、“群众跑腿”向“服务上门”的转变，不断增强特殊群体的获得感与幸福感。