“快办”机制：在全区政务服务行政审批窗口以“一次办好、群众满意”为目标，实行“六个一”服务模式，即通过“一张清单、一窗受理、一表申请、一站办结、一网通办、一线连通”措施，促进服务管理规范化、便捷化。

　　“优办”机制：向社会公布全区政务服务窗口联系方式和“小州帮办”、巴州发布等网络平台，为复工复产企业办理涉企审批事项等业务开通“绿色通道”。

　　“云办”机制：依托“微户政”、“政务一体化”、“小州帮办”等平台应用，实现户籍、社保等事项“全程网办”。

　　“遇到小朋友丢失公交卡的情况，以前只能自己去公交公司现场补办。现在只需去社区的政务便民服务驿站找到待办清单里的电话，当即打个电话就搞定了，十分便利。”近日，家住回风街道的四年级小学生马海谨丢失公交卡，她的妈妈李女士到社区便民服务驿站，在代办清单上找到公交公司电话，立刻致电给公交公司挂失公交卡。

　　为了方便群众日常办事，巴州区政务服务中心在英伦庄园、丰泽北岸、观澜上域A等6个社区成立政务便民服务驿站。社区居民在展牌上可以查询代办清单事项及电话，也能通过“码上问”二维码进行扫码提问，工作人员在线上给出解答，逐步建立小区线上线下结合的代办联络机制。

　　“涉及比较复杂的事项，小区居民也可以打电话跟政务服务中心进行沟通，由工作人员直接为他解答。”巴州区行政审批局办公室主任李柏蓉说。

　　便民服务驿站是为民办事、为民解忧的有效举措之一。近年来，巴州区政务服务中心以群众满意为目标，推出政务服务“快办”“优办”“云办”的“三办”新机制，不断转变服务理念、优化便民利企举措、提升窗口服务质效，持续打造高效便捷政务服务环境。

　　优化审批程序，推出“快办”机制。不断优化服务模式、精简审批流程、压缩办理时限。在政务服务行政审批窗口实行“六个一”服务模式，即通过“一张清单、一窗受理、一表申请、一站办结、一网通办、一线连通”措施，促进服务管理规范化、便捷化。将公安户籍、企业开办、项目审批、新生儿登记、二手房转移等91个高频办理事项进行流程压缩，所有审批时限由原来的5～20个工作日压缩到3～10个工作日，企业开办实现最快2个小时办结。

　　创新灵活服务方式，拓宽“绿色通道”服务群体。将老年人、返乡民工、学生、外出务工人员等群体纳入办证“绿色通道”范围，为复工复产企业办理涉企审批事项等业务开通“绿色通道”。

　　“到周末，‘窗口’服务‘不打烊’，为高龄人员、病残人员、孤寡老人等行动不便的特殊人群，提供上门办理、送证上门等便民服务，逐步打通服务群众‘最后一米’”。谈及“政务服务下乡”的内容，李柏蓉告诉记者。

　　此外，还打造线上预约模式，向社会公布政务服务窗口联系方式和“小州帮办”、巴州发布等平台网站、微信公众号、抖音号，采取“网上初审”“电话预约”“错时一对一服务”等方式，创新“优办”机制，实现群众企业待办事项“一键办理”。

　　为顺应大数据时代趋势，强化技术赋能，巴州区政务服务中心推出“云办”机制，依托“微户政”、“政务一体化”、“小州帮办”等平台应用，实现户籍、社保等50余项事项“全程网办”。逐步把政务窗口建成一站多地的跨区域服务网点，与浙江省义乌市、金华市、山东省烟台市等建立政务服务合作关系，结合川渝通办政务服务合作机制，全面助力跨省通办业务进一步推广运用，不断提升跨区域服务能力。