存在的问题

物业管理政策不够完善。一是由于拆迁安置小区是政府主导的民生工程，在物业管理的资金来源上没有明确规定；二是在物业管理的主体上，物业公司、社区（居委会）和业主三方的职责不明，使得物业管理不到位，基础设施维护滞后。

对配置物业的门面、房屋等资产监管不严。在拆迁安置小区规划建设过程中，安置户每人抵了相应的门面，交由物业公司自行出租来抵缴物业费，但对这一块资产，没有指定具体的监管部门，形成账外资产。

拆迁安置户文明素质低、小区管理难度大。绝大多数安置户为文化素质较低的农民，文明意识不强，致小区内损害公共绿地、房前屋后阳台上种菜、甚至公共场所养鸡养鸭及违章搭建现象时有发生，规范小区管理难度较大。

对策建议

健全拆迁安置小区物业管理机制。一是安置小区建成后要尽快建立安置小区的管理机构，理顺关系；二是把物管工作的重心全面向管理处和社区下移，职责下放，成立相应管理处室，加强领导，全面参与住宅区的交接验收、物管招标、维修资金使用审核、物管企业服务监督等工作；三是要指导各小区组建业主委员会，充分发挥业主委的作用，受理调解物业投诉，及时解决物业服务中存在的问题。

依法加强监管，同时加大财政政策扶持力度。一是对配置物业的资产进行台账管理，定期进行检查；二是在财政预算中适当安排经费用于物管小区的属于下水道疏通、电梯维护等公益管理方面的支出；三是加大对拆迁安置小区困难户的困难帮扶力度。

广泛宣传，提升小区居民法制意识和文明修养。相关部门应对相关法律法规，特别是物业管理法律法规的广泛宣传，增强居民法律意识、环境意识和文明素养，促进小区管理水平提高。要在小区中进行全面摸底，对于外来户应按标准征收物业费，对于原住户和困难户实行优惠政策。