起底诉求见事。全面梳理群众来访、来信和“12345”市民热线转办“许诺”“履诺”“未诺”诉求事项，按照任务清单化、责任具体化要求，建立“清诺”台账，限时销号办结。今年以来，该局纳入“清诺”台账管理事项共计5类80项，涉及不动产登记、征地拆迁等领域，目前已全部办结，办结率100%。

疏解堵点见行。深入开展“三小两房一证”回头看工作，坚持尊重历史和现实需求相结合、分类处理和依法处置相结合原则，着力解决群众反映强烈的“两证”遗留问题不动产登记难题。通过“司法+行政”催款、“委托+质押”抵偿、“特事快办、容缺受理”、“证缴分离”等方式，疏通因开发建设业主欠缴规费、部分遗留问题用地手续不完善等导致登记难“堵点”，该局已为集中治理的18个问题楼盘7128户群众办理不动产登记。

狠抓作风见效。扎实开展整治“不担当、不作为”突出问题专项行动，将“清诺”工作纳入日常重点监督台账，严肃查处在解决群众诉求中出现的敷衍塞责、推诿扯皮等行为。建立分管领导到窗口坐班制度，面对面体验群众办事流程，现场答疑解难，全面提升群众幸福感、获得感。